Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Robin Göransson
robin.goransson@findity.com
0
Article
Last Month
Vad betyder de olika användartyperna och vad är skillnaden på dessa?
Published March 22nd, 2024 by Robin Göransson
Denna artikel avser följande länder Alla länder Den här artikeln kommer att beskriva vad de olika användartyperna innebär och vad de har möjlighet att göra i tjänsten. Nedan listar vi dessa samt beskriver dessa var och en. Användare En användare har möjlighet att skapa utläggsrapporter och skicka in till sin organisation, användaren har inte å
Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder När du ska logga in i systemet och har glömt ditt lösenord så kan du välja att återställa ditt lösenord för att logga in. På inloggningssidan anger du din e-postadress som du har upplagd i systemet. När e-postadressen har skrivits in så klickar du på Glömt lösenord. Ett e-postmeddelande med en
Jag saknar kvittot till mitt utlägg. Vad ska jag göra? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder V i råder dig att kontakta din organisation internt. De kan hjälpa dig med hur du skall hantera ditt utlägg om kvittobilden saknas.
Jag har tappat bort koden till mitt företagskort, kan du skicka ett nytt till mig? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Du behöver vända dig till din bank för att få hjälp med en ny kod till ditt bankkort.
Jag ska göra ett nytt utlägg och istället för "moms" så står det "mammor". Varför blir det så? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Om du registrerar ett nytt utlägg och får fram texten “mammor” istället för “moms” på din sida, så beror det på att du använder dig utav en automatisk översättning i din webbläsare. Tjänsten kan inte påverka texten utan inställningen är lokalt på din dator i den webbläsaren som du använder. Om
Systemet säger att jag inte är kopplad till någon organisation när jag loggar in på mitt användarkonto. Vad har hänt? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Det låter som att du har blivit borttagen som en användare av din organisation. Jag råder dig att kontakta administratörerna hos er. De kan hjälpa dig att bli inbjuden som en användare igen.
Jag har skickat in en rapport med mina kvitton men nu har jag mottagit banktransaktioner på min användare för samma utlägg/kvitto. Vad ska jag göra? (Nya appen)
Published September 25th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln riktar sig till dig som råkat skicka in ett manuellt utlägg på ett kvitto som egentligen skulle kopplas till din rapport för företagskort. Det första du behöver göra är att kontakta en administratör på din organisation och be om att få din rapport tillbakaskickad till dig. Om ra
När sker utbetalning av mina utlägg? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Utbetalningen sköts internt hos din organisation. Vänd dig gärna till administratörerna hos er, eller din närmaste chef gällande svar på när utbetalningen kommer att ske.
Kan jag lägga till ett maxbelopp för en specifik utläggskategori?
Published November 10th, 2023 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln visar hur du lägger till ett maxbelopp för en specifik utläggskategori. Gå till Inställningar > Utläggshantering > Utläggskategorier på organisationsnivån och klicka på knappen Hantera inmatningsfält. Gå till Kvitto och klicka på Lägg till undantag till höger i fältet fö
Jag missade mailet om att aktivera mitt användarkonto. Kan ni skicka det till mig igen? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Har du kikat om mailet hamnade i din skräpkorg? Om inte, så råder jag dig att ta kontakt med administratörerna hos er. De kan skicka aktiveringsmailet till dig igen.
Var hämtas valutan ifrån? (Nya appen)
Published January 11th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Valutorna hämtas från https://openexchangerates.org/ - valutan hämtas då för den dagen som köpet är gjort. Om du vill ändra valuta eller växelkurs i ditt utlägg så kan du klicka på den raden och göra ändringen manuellt i ditt utlägg. När ditt utlägg är inskickat så är det tyvärr inte möjligt at
Jag valde "Glömt lösenord" i inloggningsfönstret, men jag har inte fått något e-postmeddelande med en länk för att återställa. Vad gör jag? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Följ instruktionerna nedan om du inte har fått länken till din e-post för att återställa lösenordet: Har du kollat i din "Skräppost" i din mail efter e-postmeddelandet med återställningslänken? Har du skrivit rätt e-postadress i inloggningsfönstret? Du bör skriva in den e-postadressen som du ha
Hur registrerar jag traktamente? (Nya appen)
Published June 3rd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Klicka på flikarna nedan för att lära dig hur du registrerar ett traktamente i appen eller på webben. Tab Title Tab Body Tab Title Tab Body
Hur kan jag ta bort mitt användarkonto i tjänsten? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Kontakta administratören på din organisation gällande borttagning av ditt användarkonto.
Klimatavtryck - spåra din organisations CO₂-utsläpp
Published October 24th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Denna artikel kommer att beskriva hur funktionen Klimatavtryck kan aktiveras på organisationen, dess syfte samt hur funktionen används. Syftet med denna funktion är att ni som organisation skall få kontroll och transparens över organisationens koldioxidavtryck. Denna funktion ger din organisatio
Kvitto & Resa - Hur kommer jag igång?
Published May 27th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln kommer att beskriva hur du som användare av Kvitto & Resa kommer igång och använder integrationen. Observera att denna artikel inte avser Findity utan endast Kvitto & Resa-integrationen som köps i Fortnox. Frågorna som denna artikel kommer att besvara rör framförallt de
Skatteregler 2025
Published December 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Norge Finland Danmark Följande text i den här artikeln visar de nya reglerna för 2025. Vill du läsa mer om vad ni behöver tänka på att uppdatera på organisationsnivå vid årsskiftet? Klicka här Klicka på de olika flikarna nedan för att läsa om de nya reglerna för respektive land. Sverige SVERIGE 2
Hur kopplar jag mitt VISA-kort?
Published June 4th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln visar hur du som användare kan koppla ditt VISA-kort till tjänsten. Inställningen gör det möjligt för dig att enkelt skapa utlägg utifrån dina transaktioner som är gjorda med ditt bankkort. Fördelen med denna koppling är att transaktionerna skickas i realtid och du kommer snabbt
Jag har registrerat mitt utlägg i fel organisation, kan jag flytta det till en annan organisation? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Tyvärr så kan du inte flytta det redan sparade utlägget till en annan organisation. Du behöver ta bort och registrera om utlägget på nytt i den korrekta organisationen.
Kan jag maila in mina kvitton från flera olika e-postadresser? (Nya appen)
Published January 11th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Du kan lägga till flera e-postadresser som kopplas till din användare. Inställningen gör det möjligt för dig att maila in dina kvitton från de e-postadresser som är upplagda på din användare. Följ instruktionen nedan för att lägga till inställningen på webben eller i appen. Kvitton kan endast ma
Vad betyder "att göra" fliken på min användare?
Published April 22nd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Webb Fliken Att göra avser händelser som du behöver hantera på din användare. Det kan exempel vara en rapport som ska godkännas om du är attestant, eller koppla ett utlägg till en organisation om du hör till flera olika organisationer. När du har gjort klart händelsen flyttas den från fliken Att
Jag kan inte välja ett specifikt projekt på mitt utlägg i appen som jag vet att jag borde kunna välja. Vad ska jag göra? (Nya appen)
Published January 11th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln är till för dig som användare som vill välja ett projekt på ditt utlägg, men du kan inte hitta det specifika projektet i din app, men projektet finns tillgängligt på webben. Det första du kan göra är att logga in och ut en gång i din app. För att logga ut, klicka på de tre strec
Hur ändrar jag min e-postadress? (Nya appen)
Published January 11th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln beskriver du du ändrar din mailadress i appen och på webben. Web Under fliken inställningar på ditt användarkonto kan du klicka på pennan vid fältet e-postadress för att ändra din mailadress. Ett mail kommer nu att skickas till den angivna mailadressen där du följer instruktio
Varför kan jag inte skicka in min rapport? Systemet säger att det krävs en bild på kvittot, men det har jag redan lagt till. (Nya appen)
Published June 3rd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Har du lagt till kvittobilden som en bilaga? Om så är fallet får du ett felmeddelande om att bilden saknas. Den här artikeln visar hur du lägger till kvittobilden i appen och på webben. Webb På webben lägger du till kvittobilden under fältet Underlag för utlägg (kvitto). App I appen klicka
Hur skickar jag in mina utlägg? (Nya appen)
Published April 22nd, 2024 by Robin Göransson
Denna artikel avser följande länder Alla länder När du har lagt till ett utlägg och vill skicka in det för att få ersättning så kan du välja om du vill skicka in det som ett enstaka utlägg, alternativt skapa en utläggsrapport där du då kan lägga till så många utlägg, milersättningar eller traktamenten som du vill. Om du väljer att skicka in utl
Jag gjorde ett misstag i min rapport, hur kan jag få tillbaka min rapport så att jag kan göra ändringarna? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder När du har skickat in din rapport så finns det tyvärr inte möjlighet att göra ändringar i rapporten. Om du av misstag råkade skicka in en rapport som du behöver justera i, så behöver du kontakta din organisation internt. Administratörerna hos er kan hjälpa till och skicka tillbaka rapporten till
Kan jag maila in mina kvitton till tjänsten? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Om du har fått ett kvitto till din e-post så kan du enkelt vidarebefordra det till tjänsten.Du hittar mailadressen för detta i menyn till vänster under Mejla in kvitton som visas i bilden nedan. Se bara till att du skickar ditt kvitto från den e-postadressen som är kopplad till ditt användarkont
Hur kan jag se om jag har en årlig budget för en specifik utläggskategori? (Nya appen)
Published November 4th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Om din organisation har satt upp en årlig budget för en specifik utläggskategori (till exempel för friskvårdsbidrag) kan du se detta i toppen av utlägget när du gör ett nytt utlägg och väljer en utläggskategori som har en årlig budget. Det är också så du kan se hur mycket du har kvar i saldo på
Jag fick tillbaka min inskickade rapport av min godkännare/administratör. Var kan jag se vem som returnerade rapporten? (Nya appen)
Published November 22nd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Följande artikel kommer att beskriva hur du kan se vem som returnerade din inskickade rapport till dig. Webb När administratören har returnerat din rapport så kommer texten (Avvisad) att visas under rapporten. Klicka på rapporten för att se mer information. Den röda texten är ett meddelande
Jag gjorde ett privat köp med mitt företagskort. Hur rapporterar jag detta som ett privat köp? (Nya appen)
Published October 4th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Har du har köpt något med ditt företagskort som var ett privat köp och du vill göra den transaktionen privat? Då kan du markera köpet som privat innan du skickar in din rapport för företagskort till din administratör. Se instruktioner i flikarna nedan om hur du hanterar detta i appen och på webb
Hur importerar jag en kvittobild från ett befintligt utlägg till min rapport för företagskort? (Nya appen)
Published September 24th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Importera kvittobilden Denna artikel beskriver hur du överför kvittobilden i ett redan sparat utlägg till din transaktion i din rapport för företagskort. Flikarna nedan visar hur du gör både på webben och i appen. Webb I det här exemplet vill vi lägga till det Ej inskickade utlägget (500 kr
Vilket bild/fil format stödjer systemet? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder När man skapar ett utlägg eller lägger till en bilaga till ett befintligt utlägg kan man ta en bild med kameran eller välja att ladda upp en befintlig bild. De fil/bild-format som stöds av alla webbläsare och appar är följande: BMP PNG JPEG GIF PDF HTML
Kan jag som användare ändra designen i appen? (Nya appen)
Published January 23rd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Designen i appen och loggan uppdateras av din organisation. Du kan vända dig internt till dina Findity administratörer gällande synpunkter på designen eller loggan.
Vad ska jag göra med mina fysiska kvitton? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder För att få svar på hur du ska göra med dina fysiska kvitton så råder vi dig att kontakta din organisation internt. Du kan ställa frågan till din närmaste chef eller administratörerna hos er.
Lägg till kvitto i appen via Share-funktionen på iPhone (Nya appen)
Published December 18th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder App När du får ett kvitto som bilaga, antingen via e-post eller sms, öppnar du filen, klickar på delningssymbolen och väljer att dela den med din app. Specificera beskrivning i fönstret som dyker upp. Detta kommer att vara beskrivningen av kostnaden i appen. Klicka på Posta så kommer du att bl
Var hittar jag rapportnumret? (Nya appen)
Published November 22nd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Varje organisation har möjlighet att ställa in rapportnumrering per organisation eller per anställd. Det betyder att du som användare får ett unikt nummer per rapport. För att se numret som är i rapporten kan du klicka på rapporten och förhandsgranska den. Klicka på flikarna nedan för att lära
Hur hanterar jag mina transaktioner från Mynt? (Nya appen)
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Den här artikeln är för användare som använder företagskort från Mynt. Lägg till kvittobilden När du har gjort ett köp med företagskortet så skickar Mynt transaktionen till ditt användarkonto i Findity. Transaktionen kommer att laddas upp som ett Ej inskickat utlägg under fliken Översikt. För att
Hur hanterar jag mina transaktioner från Nordea first card realtid? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Norge Danmark Finland Den här artikeln är för dig som är en användare i Findity och får in dina transaktionerna på ditt användarkonto när du gör ett köp med ditt Nordea first card kort. När köpet görs kommer transaktionerna automatiskt skapas upp på ditt användarkonto under Ej inskickade utlägg.
Jag saknar en transaktion på min användare som jag gjort med företagskortet. Har den inte skickats från banken än? (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Transaktionerna från banken skickas automatiskt till tjänsten under natten (detta gäller inte realtidstransaktioner). Om du saknar en transaktion så kan det bero på att beloppet ligger som reserverat hos banken och har inte skickats ännu. Avvakta gärna någon dag till.
Kan jag koppla min användare till Kivra kvitton? (Nya appen)
Published June 4th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Som användare kan du aktivera kopplingen till Kivra genom att klicka på Tilläggstjänster i vänstermenyn, där hittar du en aktiveringsknapp för Kivra-kvitton. Om du saknar möjlighet att aktivera ditt konto så beror det på att din organisation inte har gjort klart den kopplingen på ert bolag. Kontakta
Kan jag ladda upp en instruktion för användarna med företagets policy och instruktioner för utläggsrapportering?
Published January 17th, 2025 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Här beskriver vi hur du som administratör i tjänsten kan presentera eran organisations policy och instruktioner för hur utlägg skall rapporteras av användarna genom att ladda upp ett dokument som kommer att kunna ses av användarna i samband med att utlägg registreras. Under Marketplace i menyn t
Elektronisk körjournal för användare (Nya appen)
Published January 16th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Sverige Den här artikeln är för dig (som är användare i systemet) och har elektronisk körjournal kopplad till din användare i Findity. Följande text i den här artikeln beskriver hur du hanterar dina resor som avser elektronisk körjournal i Findity. Om du har ytterligare frågor angående det körjournalsystem
Hur aktiverar jag funktionen för att skicka in utlägg utan rapport på organisationen?
Published September 25th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Denna artikel kommer att beskriva hur du som administratör på organisationen kan aktivera en funktion som gör det möjligt för användarna att skicka in sina utlägg utan att skapa en utläggsrapport. Denna funktion kan vara ett bra alternativ som spar tid för användarna om man endast har ett fåtal
Korthantering - hur kopplar jag företagskort till användaren?
Published February 4th, 2025 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Denna artikel kommer att beskriva hur du som administratör hanterar och kopplar transaktioner och företagskort som inkommit i systemet till användarna på organisationen. I menyn till vänster hittar du fliken Korthantering som är uppdelad i två sektioner. En övre ruta för att hantera korttransakt
Vad innebär Supportroll på partnern?
Published January 17th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Den här artikeln kommer att beskriva hur du lägger till Supportrollen på en användare på din partner och vad den betyder. Supportrollen innebär att användaren har tillgång till alla organisationer som tillhör partnern och kan komma åt inställningarna för dessa organisationer. Användaren kommer d
När jag registrerar ett traktamente så får jag inga val för att lägga till kost och logi. Vad blir fel? (Nya appen)
Published June 3rd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder När jag registrerar ett traktamente så får jag inga val för att lägga till kost och logi. Vad blir fel?
Jag är en ny användare. Hur kommer jag igång? (Nya appen)
Published November 26th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder I vår plattform kan du rapportera dina affärs- och resekostnader via webben och i vår mobilapp. Tjänsten ger dig också en översikt över alla dina rapporter, meddelanden och personliga inställningar. Skapa ett konto När din organisation bjuder in dig till att använda tjänsten får du din inbjudan
Tolkas kvittot automatiskt? (Nya appen)
Published June 4th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Om du har aktiverat inställningen Automatisk analys av kvitto på din användare så kommer din kvittobild att analyseras i ditt utlägg och belopp, moms, datum och kategori kommer automatiskt att läggas till. Det är alltid bra att dubbelkolla så att alla rader i ditt utlägg stämmer överens med kvit
Hur registrerar jag en representation? (Nya appen)
Published April 22nd, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder En representation registreras som ett utlägg av användaren, men man väljer en kategori som är speciellt uppsatt för representationen. Observera att namnet på kategorin kan skilja sig åt för din organisation. När man gör en representation så behöver man lägga till eller Bifoga en deltagarlista oc
Mina utlägg har skickats till fel attestant. Hur ändrar jag det? (Nya appen)
Published January 11th, 2024 by Robin Göransson
Den här artikeln avser följande länder Alla länder Inställningarna för attest hanteras av din organisation. Du kan kontakta administratörerna hos er eller din chef angående ändringen av attestant.
Load More